Mobile Content & Internet: un elevato livello di conoscenza dei Mobile Content nella popolazione italiana

Si è svolto presso l'Aula de Carli del Campus Bovisa del Politecnico di Milano il Convegno "Mobile Content & Internet: niente è più come prima!" promosso dall'Osservatorio Mobile Content & Internet della School of Management del Politecnico di Milano.

L'analisi ha evidenziato un elevato livello di conoscenza dei Mobile Content nella popolazione italiana: il 94% dichiara di essere a conoscenza della possibilità di fruire di almeno una tipologia di Mobile Content tramite il proprio telefono cellulare. Per alcune tipologie di contenuti - come, ad esempio, Suonerie, Giochi, Informazioni via Sms, Televoto, Sfondi - tale percentuale è superiore all'80%.

Oltre il 25% della popolazione italiana, pari a oltre 13 milioni di individui, dichiara di aver acquistato almeno un Mobile Content nell'ultimo anno. Poco più del 14% (circa 7,7 milioni di persone) dichiara di aver acquistato più di una tipologia di contenuto. Quasi il 6% (3,1 milioni di individui) dichiara di aver comprato Mobile Content almeno una volta al mese. 

Essendo questo universo di consumatori molto eterogeneo per comportamento d'acquisto e caratteristiche socio-demografiche, si è cercato di segmentarli tramite una suddivisione in cluster ragionevolmente omogenei tra loro che consentano di comprendere la diversa sensibilità e il diverso approccio dei consumatori italiani ai Mobile Content.

In particolare sono state identificate due variabili principali: la frequenza di acquisto, che va da 1 volta alla settimana a 1 volta all'anno, distinguendo tra acquirenti "heavy buyer" (almeno una volta al mese), "medium"(almeno 2 volte l'anno) e "light" (solo 1 o 2 volte l'anno); la numerosità delle diverse tipologie di Mobile Content acquistati, distinguendo tra chi acquista una sola tipologia di Mobile Content e chi, invece, acquista 2 o più diverse tipologie di Mobile Content.

Sulla base di queste due variabili sono stati identificati 4 cluster principali di acquirenti di Mobile Content: gli Appassionati che sono 2,3 milioni (17%) hanno comprato diverse tipologie di Mobile Content almeno una volta al mese nell'ultimo anno; possono essere considerati acquirenti abituali di Mobile Content; i Saltuari che sono 3,5 milioni (25%) hanno fatto tra i 2 e i 6 acquisti nel corso dell'anno, comprando diverse tipologie di Mobile Content; possono essere, quindi, considerati acquirenti saltuari di Mobile Content che effettuano ogni tanto un acquisto spinti da qualche driver, in particolare la curiosità di provare. I Focalizzati che sono 2,9 milioni (21%) hanno effettuato diversi acquisti nel corso dell'anno ma sempre dello stesso tipo di contenuto; sono acquirenti abituali o frequenti ma focalizzati sul servizio/contenuto che a loro interessa. Gli Sperimentatori che sono 5 milioni (37%) hanno provato il mercato, effettuando uno o due acquisti di Mobile Content nell'anno.

La ricerca evidenzia un elevato livello di conoscenza da parte della popolazione italiana della possibilità di utilizzare il proprio telefono cellulare per navigare su Internet (pari a quasi il 90%). Interessante notare che sono di più le persone che dichiarano di conoscere la possibilità di navigare col cellulare sui siti "classici" fruiti tipicamente dal Pc, piuttosto che sui siti specificatamente dedicati alla navigazione Mobile.  

Il 13% della popolazione italiana dichiara di aver provato almeno una volta nell'ultimo anno a navigare in internet da cellulare (prevalgono gli uomini rispetto alle donne e la fascia degli 11-44 anni). Il 55% di questi dichiara di averlo fatto almeno una volta al mese. La soddisfazione media non è elevatissima. Sono, in particolare, evidenziate due insoddisfazioni principali: la lentezza della connessione e gli elevati costi.