La ricerca online apre la strada alle vendite offline: i precision shoppers

Il retailer che non usa la dimensione online per promuovere le vendite dentro e fuori la Rete perde un'occasione di dimensioni notevoli.

Questo il messaggio di Jeffrey Grau, Senior Analyst di eMarketer e autore di un interessante report sul Multi-Channel Retailing. In particolare sono le vendite in-store a crescere grazie alla ricerca online di prodotti e informazioni: nel 2007 la ricerca ha portato 471 miliardi di dollari in vendite in-store contro i 136 miliardi totalizzati dall'e-commerce.

Dalla stessa ricerca emerge un elemento che ci ricorda l'importanza dell'indicizzazione e dell'attività di SEO: i consumatori online stanno diventando Precision Shoppers, ossia utenti che si avvalgono dell'enorme quantità di ifnormazioni reperibili online per scoprire e valutare prodotti, compararli tra loro e scoprire dove possono acquistarli. Ecco come si realizza il passaggio da online a offline.

Cresce anche la multicanalità: da uno studio svolto durante i periodi di vacanza del 2007 è emerso che il 63% dei consumatori americani si muove all'interno di due o tre canali di retail per compiere i suoi acquisti. La percentuale sarebbe stata maggiore se si fossero considerati coloro che, effettuata la ricerca online, si sono serviti di un secondo canale per l'acquisto.

Questo trend indica che se ad oggi la combinazione di online research-acquisti offline rappresenta il 15% delle vendite, il 2012 vedrà la percentuale raddoppiata.

Una strada quella del retail multicanale che ha tutto il tempo di crescere: i prossimi anni saranno cruciali e i soggetti che ancora devono sviluppare le strategie di mercato possono contare su un ambiente estremamente animato. Siamo solo al punto di partenza: sono ancora molti i dettagli logistici e soprattuto tecnici che faciliteranno l'evoluzione della multicanalità